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Cuando contratamos un seguro, este deberá cubrir siniestros. Si bien los seguros tendrían que hacerlo de forma automática, a veces se tardan más de lo esperado. Por ello es que se debe escribir y enviar una carta de reclamación a seguro.

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 Descargar:Ejemplo de Carta de reclamación de daños por siniestro
 Descargar:Ejemplo de Carta de reclamación al seguro por fallecimiento

¿Qué es una carta de reclamación a un seguro? 

Con las cartas de reclamación, una persona que es beneficiaria de un seguro le exigirá a la aseguradora que cubra los pagos de un siniestro, o que se le entregue el dinero de un seguro de vida. 

Para que esta reclamación sea válida, es importante que incluya los datos del siniestro, como lo es una descripción completa de qué ha sucedido, cuándo ha pasado y cuáles son los daños. Por ello, a continuación te mostramos dos ejemplos que te pueden servir. 

Modelo de carta de reclamación de daños al seguro por siniestro

(Nombre de la aseguradora)

(Dirección)

(Ciudad) (Día, mes y año)

(Nombre y apellido del destinatario)

(Puesto)

Reciba un cordial saludo. A través de la presente, yo (Nombre y apellido), poseedor del número de identidad (Número), que mantengo una póliza de seguro de auto en esta entidad, presento una reclamación formal para que se cubran todos los gastos del siniestro sucedido el pasado (Día, mes y año)

Ese día un auto chocó contra el mío a las afueras de mi domicilio. Hasta el momento no se ha podido identificar cuál es el otro auto, pero producto de ello, (Menciona cuáles son los daños materiales en el auto) Además, (Describe cualquier otra clase de daño, como por ejemplo, los físicos)

Este siniestro nos ocasionó serias lesiones que tuvieron que ser tratadas en el hospital y para validarlo adjunto un informe médico. Además, el siniestro generó la pérdida total de mi automóvil, por lo cual exijo que cubran con cada uno de los gastos relacionados, tal como lo cubre la póliza que he contratado.

Atentamente,

(Nombre y apellido)

(Firma) 

Ejemplo de carta de reclamación de seguro por fallecimiento

(Nombre de la aseguradora)

(Dirección)

(Ciudad) (Día, mes y año)

(Nombre y apellido del destinatario)

(Puesto)

Reciba un cordial saludo. A través de la presente, yo (Nombre y apellido), poseedor del número de identidad (Número), que mantengo una póliza de seguro de auto en esta entidad, presento una reclamación formal para que se cubran todos los gastos del siniestro sucedido el pasado (Día, mes y año)

Ese día un auto chocó contra el mío a las afueras de mi domicilio. Hasta el momento no se ha podido identificar cuál es el otro auto, pero producto de ello, (Menciona cuáles son los daños materiales en el auto) Además, (Describe cualquier otra clase de daño, como por ejemplo, los físicos)

Este siniestro nos ocasionó serias lesiones que tuvieron que ser tratadas en el hospital y para validarlo adjunto un informe médico. Además, el siniestro generó la pérdida total de mi automóvil, por lo cual exijo que cubran con cada uno de los gastos relacionados, tal como lo cubre la póliza que he contratado.

Atentamente,

(Nombre y apellido)

(Firma) 

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¿Cómo se envía la carta de reclamación? 

Una reclamación a un seguro es un tema bastante serio, por ello es que siempre se debe tener sustento de absolutamente todo. Así que lo mejor es que la carta se entregue en formato físico. Siempre se imprimirán dos ejemplares, y uno de ellos se lo quedará quién haga la reclamación como prueba de que lo ha entregado. 

Ahora, si quieres cubrir tus espaldas, si es que el caso debe ser llevado a lo judicial, puedes enviar el documento con burofax. Así, tendrás el acuse de recibido, pero también una certificación del contenido del documento. 

¿Cuánto tiempo tengo que esperar para que el seguro responda?

Las aseguradoras jamás responderán al instante a una queja o reclamación. La ley les da a las aseguradoras un plazo máximo para responder y para resolver el problema. Por lo cual tendrás que esperar un máximo de 2 meses luego de que se ha enviado la primera carta. 

Así que es importante que la carta que envíes tenga acuse de recibido. Con ello se validará que el documento ha llegado a las manos de la aseguradora en una fecha específica. Y en caso de que no respondan en los siguientes 2 meses, puedes reclamar otra vez ante la ley con asistencia.  

¿Se necesita a un abogado para reclamar al seguro? 

Que lo necesites o no dependerá de cada caso. Si al presentar el reclamo la aseguradora responde tal como debería, no necesitarás a un abogado. El asunto es que en gran parte de los casos, los reclamos terminan resolviéndose en la vía judicial. 

Si el caso escala a lo judicial, la aseguradora tiene representantes legales que velarán por sus intereses, así que tú también necesitarás un abogado que se encargue de defenderte y así se cumpla lo descrito en la póliza contratada. 

Etiquetas:
La Ejemplopedia (8 de junio de 2024) Cartas de Reclamación al Seguro. Recuperado de: https://ejemplopedia.com/reclamacion-seguro/.

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